2020年己亥和庚子年交替之際，一場突如其來的疫情席卷中國大地，波及全球。影響最大的是交通、餐飲、酒店、旅遊等傳統服務業，其次是工業企業尤其是制造業，而以“線上”服務為代表的數字産業經濟卻大幅增長。許多地區的企業還在等待各地政府複工批準，政府在控制疫情和複工之間面臨兩難的抉擇。這場疫情到底要持續多久才能控制住，對經濟的影響到底有多大，現在誰也無法預估。這場疫情過後我們要反思的地方很多很多，對于我們企業的決策者而言，要反思為什麼有的企業損失小，而自己的企業損失卻很大呢？

由辦公協作向業務協同發展

這次疫情确實火了一些提供移動辦公服務類的公司，如阿裡的釘釘、騰訊的企業微信、華為的Welink、字節跳動的飛書、以及三大運營商的視頻會議等。這些工具的使用确實給未能及時複工的企業帶來了便利，能部分解決在家辦公的問題。但這些工具主要用于視頻會議等通訊溝通及簡單的公文處理，無法處理業務協同。比如說，大家開遠程視頻會議讨論要處理某客戶重要訂單，查詢庫存是否需要采購原材料，然後安排組織生産，結果發現遠程無法處理這些事項，原因是這些系統之間并沒有打通，也沒有工具集成。所以開完會還是不能解決問題，還得冒着風險去公司處理。

盡管釘釘、雲之家等平台集成了第三方合作夥伴開發的CRM、ERP等業務處理系統，但這些功能都很簡單，隻适合中小微企業，或者業務複雜度不高、業務流程短的企業使用。對中大型企業尤其是工業制造業這種業務複雜度高、業務處理流程長的企業卻顯得力不從心，無法從根本上解決這些企業的遠程協同問題。

按照邁克爾.波特的價值鍊理論，企業的價值分為兩個維度，一個是以業務為主線的主價值鍊，一個是支撐業務的輔助價值鍊。現有的大部分中大型企業基本上是以價值鍊維度來劃分組織及流程設計，而且大都采用科層式的組織架構，與此相對應的組織劃分就是管理職能部門及業務部門。

要使這麼龐大的組織要得以高效的運轉，必須高度依賴于信息系統。數字化技術基礎較好的企業實現了業務和管理職能的數字化技術全覆蓋，而且系統之間做到了數據集成、流程集成、應用集成及界面集成，大部門企業雖然建設了一些系統，但系統之間缺乏集成，信息孤島，還有一部分企業很少有信息系統支撐。即使是數字化技術基礎較好的企業，設計之初并沒有重點考慮遠程協同問題，很多系統僅限于在辦公網内部訪問。而且在功能設計時也沒有考慮全線上化特點，比如說合同審批，還是在線上審批完後打印出來蓋公章，而沒有設計電子簽章。這種功能設計對于正常的情況沒有問題，但遇上此次疫情就沒有辦法實現全部的遠程在線協同。

理想的協同應該是通過數字化技術實現溝通協作、業務協同，這就要求信息系統實現全業務覆蓋，不受時間、空間的限制。以家電企業為例，理想的情況是從接到客戶個性化定制訂單（C2M定制）開始驅動一系列流程，業務主線是從協同設計到排産、到供應鍊管理，到生産執行再到物流運輸，直到把商品交付給客戶，管理主線是采購合同審批、财務結算、績效管理等等。

由人與人之前的協同向人與機器的協同發展

上面描述的理想化狀态隻解決了人與人之間的協同，但是在生産操作層還需要工人現場作業，在新型冠狀病毒肺炎疫情這種極端情況下，還是無法解決生産的問題。因此需要生産層面的自動化、智能化，實現機器與機器之間、人與機器之間的高度協同，才能實現訂單驅動産品的生産，才能真正實現遠程工作。德國倡導的第四次工業革命、美國主張的“再工業化”、中國推行的《中國制造2025》正是在國家戰略層面去推動實現這一目标。根據德國的CPPS技術框架體系和美國的CPS技術框架，在設備層要構建的工業互聯網框架要實現“智能感知、網絡協同、敏捷響應、高效決策、動态優化”。

通過工業互聯網不僅僅是為了解決遠程協同的問題，更重要的是通過工業互聯網能夠提高生産效率、降低成本，提高産品質量和提升産品的附加值，甚至通過工業互聯網開放平台的建設能衍生出新的商業模式。在建築工地，通過3D打印及建築機器人的使用代替建築工人手工勞動，不僅解決勞動力短缺的問題，而且能提高建築質量和勞動生産率。可以通過遠程指令操控無人駕駛的工程機械現場施工，像“火神山”、“雷神山”這種工地平整不需要工人現場施工，大大減少了工人交叉感染的機會。在智能化工廠，大量的工業機器人代替操作工人，能實現無人化工廠，人通過遠程指令直接指揮機器人生産。

并非每個企業都有能力去建立自己的工業互聯網，因此往往行業的頭部企業利用自己的優勢先在自己内部建立工業互聯網，然後把這個平台開放出來供行業其它企業使用，形成工業互聯網平台。

由内部協同向産業鍊協同發展

在産業越來越全球化的今天，盡管解決了企業内部橫向和縱向的協同，但生産所需要的原材料供應商、零部件供應商及物流運輸企業如果沒有協同的話，還是解決不了生産問題。制造業往往涉及到原材料及零部件上千種、牽涉到産業鍊上的供應商衆多，因此必須解決産業鍊協同的問題。産業鍊協同往往超出了單個企業的能力範圍，但在國家的政策鼓勵和支持下，行業的頭部企業利用自己在産業鍊上的優勢地位，建立起産業互聯網平台，在産業鍊上的企業鍊接到一起來解決供應鍊協同問題。

智能化時代信息安全所面臨的挑戰

智能化時代要實現全局協同就必須打破企業内部邊界，實現全局的信息互聯互通。不僅僅是交易類型的指令，還有對設備層的控制指令要通過互聯網傳遞，這對信息安全提出了新的挑戰。目前存在兩種類型的典型極端情況，要麼是什麼防護都不做，讓數據在互聯網上裸奔，存在極大的安全風險，要麼幹脆“閉關鎖國”，既無法遠程協同也無法産業鍊協同。

安全是一把雙刃劍，過于安全會降低用戶體驗，甚至阻礙信息互聯互通，過于寬松引發的信息安全事故會給企業帶來巨大的經濟損失。為了應對新的安全挑戰，首先我們必須改變傳統的安全設計理念，由被動防禦變為主動防禦，化安全防禦于無形，做到“手中無劍、心中有劍”。這樣既有良好的用戶體驗，又能符合安全要求，做到風險與效率的平衡。其次我們要做到全方位、立體式防護，建立起端到端的保護體系。第三我們要采用分層、分級的保護方式，針對不同等級的信息資産采用不同的保護等級。第四在安全技術組件的選擇上，必須與時俱進。物聯網安全、移動終端安全、全鍊路安全加密、态勢感知将是主要的安全技術手段。

由公司制向平台化轉型

自1862年英國頒布《公司法》以來，已經走過了一百多年的曆史。誕生于工業革命時代的公司制，通過契約和激勵把股東、客戶、員工的利益捆綁在一起，對推動工業革命起了巨大的作用。但随着以智能化為特征，以知識經濟為主體的第四次工業革命的到來，公司制越來越難以适應新時代的發展。

中歐工商管理學院龔焱教授在《遠程辦公第十天，我突然明白什麼叫“公司制的黃昏”》一文中寫道，遠程辦公的出現會加速公司制的消亡。平台化取代公司制是大勢所趨，在平台内組織網絡化– 各組織間借助信息化工具，實現實時直連和溝通；組織扁平化 – 構建“前-中-後”台模式，前台小團隊靈活機動對接市場，組織自适應–彈性組織，根據市場變化自主調整。當然這個變化會是一個漫長的過程，不會一撮而就，需要相關法規、制度的修訂和完善，還有一個觀念轉變的過程。

風物長宜放眼量，“數字轉型”莫相忘。企業的決策者們要未雨綢缪，疫情過後把數字化轉型提到議事日程上來，盡快實施數字化轉型戰略，才能在未來的不确定性環境中适應變化，立于不敗之地。

轉自：肖鵬 互聯網老兵